Política de Cambios
1. Cambios en La Plata y Alrededores
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Aviso previo: Antes de realizar el cambio, deberás comunicarte con nuestro número de atención WhatsApp 2215912970 (también disponible en el enlace directo en el perfil de Instagram).
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Cambio personal en nuestra oficina:
- Una vez confirmado, podrás pasar a cambiar el producto personalmente por nuestra dirección.
- Demora estimada: Aprox. 7 días.
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Cambio por envío:
- Si prefieres realizar el cambio por envío, la demora será la misma y se coordinará previamente.
- Costos: El cliente deberá abonar doble envío por mensajería. SIN EXCEPCIÓN.
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Cambios inmediatos: Solo aplican para productos de entrega rápida (consultar en la categoría Envio Flash).
2. Cambios en el Interior y Buenos Aires
- Comunicarse previamente:
- Debes contactarte con nuestro WhatsApp (enlace directo en Instagram) para detallar el cambio correspondiente.
- Envío del producto:
- El cliente debe enviar el producto a nuestra dirección (NO a sucursal, SIN EXCEPCIÓN) y hacerse cargo del costo del envío.
- El producto debe llegar en perfectas condiciones para proceder con el cambio.
- Proceso de cambio:
- Una vez recibido el paquete y verificado su estado, se enviará el producto nuevo al cliente.
- Costos de envío: El cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío del nuevo producto. Además, podrá elegir si lo recibe en sucursal o domicilio.
3. Condiciones Generales de Cambio
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Costos de envío: En todos los casos de cambios, el cliente debe abonar todos los costos de envío. No nos hacemos cargo de estos costos bajo ninguna circunstancia.
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Estado de las prendas: Las prendas deben encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin olores, sin haber sido lavadas ni intervenidas, y con la etiqueta correspondiente. SIN EXCEPCIÓN.
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No se realizan devoluciones de dinero. SIN EXCEPCIÓN.
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Nota de crédito: Si no se puede cambiar el producto por falta de stock, o si no encuentras algo de tu gusto, se emitirá una nota de crédito para que puedas canjearla dentro de los 30 días de la compra, con el valor abonado.
- Proceso: El cliente debe enviar el producto a nuestra dirección (haciendo cargo del envío). Una vez que recibimos el producto, se enviará la nota de crédito correspondiente.
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Productos sin cambio:
- Las prendas con la descripción "SIN CAMBIO" no son susceptibles de devolución. Esto incluye productos de SALE o FERIA/OUTLET.
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Cambios por artículos de la misma temporada:
- Las prendas pueden cambiarse hasta 2 veces y solo por artículos de la misma temporada. No aceptamos cambios de productos con más de 1 mes de compra. SIN EXCEPCIÓN.
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Diferencia de monto: Si existe una diferencia de monto a favor del comprador, podrá canjearla por otro producto del mismo valor o acumularla en una nota de crédito. No se realizan devoluciones de dinero.
4. Productos Defectuosos o Fallados
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Productos defectuosos: Si recibes una prenda fallada por defecto de fábrica, comunícate con nosotros a través de WhatsApp dentro de las 48 horas. Nos haremos cargo de los costos de envío correspondientes.
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Productos dañados al abrir el paquete: Si al abrir el paquete rompes el producto, NO ACEPTAMOS QUEJAS, CAMBIOS NI DEVOLUCIONES, ya que esto es considerado un error del cliente.
5. Política de No Devolución de Dinero
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No aceptamos devoluciones de dinero en ningún caso.
- Si decides no querer las prendas, el cambio se realizará por otro producto o se emitirá una nota de crédito. SIN EXCEPCIÓN.
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Productos sin cambio: Si compraste un producto que en su descripción indica que no tiene cambio, no se recibirá ningún tipo de queja ni reclamo. Las condiciones de compra fueron claramente detalladas y, al realizar la compra, se asume que se ha leído la información correspondiente. No nos responsabilizamos si el cliente no lee antes de comprar.
6. Productos Sin Cambio
Los siguientes productos no tienen cambio bajo ninguna circunstancia:
- Bombachas
- Línea Strass
- Medias (soquetes, pantys, medivachas)
- Línea Seamless (sin costura): bodys, trusas, conjuntos deportivos, conjuntos de ropa interior, calzas, tops
¡Gracias por elegirnos!
Cami
